Москва, Зеленоград, проезд 4922, 4С1 Контакты
Работаем круглосуточно без выходных

Обмен и возврат

Приобретенный товар, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин или обменять на другой в течение 14 дней. Срок отсчитывается по штемпелю на отправлении.

Можно обменять или вернуть покупку

Объяснять причины обмена или возврата нет необходимости. Главное, чтобы были соблюдены следующие условия:

  • сохранение товарного чека магазина;
  • отсутствие следов эксплуатации, т.е. товаром не пользовались за это время;
  • товар без механических повреждений;
  • наличие первоначальной комплектации, ярлыков;
  • целостность оригинальной упаковки.

Как происходит обмен или возврат

Для жителей Москвы:

  • вы озвучиваете по телефону нашему менеджеру желание обменять или вернуть приобретенный товар;
  • сообщаете место, где можете встретиться с курьером;
  • курьер доставляет в назначенное место и время товар для обмена или деньги, проверяя соблюдение условий обмена/возврата.

Для жителей других городов:

  • вы озвучиваете по телефону нашему менеджеру желание обменять или вернуть приобретенный товар;
  • получаете инструкции от сотрудника магазина;
  • упаковать товар, с соблюдением правил безопасности, вложить чек и отправить посылку на наш адрес;
  • деньги или новый товар отправляются после получения вашей посылки, при условии соблюдения правил обмена/возврата.

В случае нарушения одного из необходимых условий возврата, магазин имеет право отказать в возврате или вернуть частичную стоимость покупки.

При обнаружении производственного брака

Мы контролируем качество товара дважды:

  • при получении партии от производителя;
  • перед отправкой покупателю.

Но если вы заметили дефекты или брак производственного характера, можете вернуть товар в магазин. На это у вас есть 14 дней.

Порядок возврата:

  • вы оформляете заявление, в котором описываете выявленный дефект
  • товар, без нарушения упаковки, чек магазина, заявление отправляете в наш адрес.
  • после получения посылки за три рабочих дня проводится экспертиза, и оформляется заключение.  
  • на основании выводов экспертной комиссии происходит перечисление денег на счет покупателя.

Важная информация

  • Проверяйте качество товара при получении из рук курьера или посылки на почте.
  • При желании обменять или вернуть очки, не затягивайте сроки.
  • Сохраняйте чек и упаковку.
  • Тщательно упаковывайте возвращаемый товар, чтобы не нарушить его товарный вид.
  • Сохраняйте почтовые квитанции.

Ваш выбор и получение удовольствия от покупки очень важны для нас.

  • Доставка бесплатно
  • При покупке трех товаров — четвертый в подарок
  • Не определились с выбором? примерка до 3 моделей бесплатно
Отзывы покупателей
Все пришло, быстро, качество радует. Сам не ожидал. Заказывал
Артем Банев
Все отзывы
Наверх